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“真诚,用心与每一位客户保持通话”


     从您选择嘉和的那一刻起,细致的服务便会常伴您的左右,您想不到的,嘉和会为您想到。嘉和站在时代的前沿,推出系统完善的服务方略,具体包括售前、售中、售后三个大体系,竭诚为您服务。

售前服务 


·专业咨询服务
·专业销售人员上门介绍产品
·陈列室产品展示/工程规模
·免费电脑辅助绘图设计
·产品模拟示范服务

·工程专业管理服务


嘉和售后服务承诺书》


北京嘉和家具向广大消费者郑重承诺:
     一、嘉和家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从嘉和家具产品购货之日起,实行“三包”、终身维护    的优质售后服务。

    二、从产品购货之日起,嘉和家具在“三包”期内出现有关家居产品质量问题,嘉和将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维    护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,嘉和提供有偿优质服务,    零配件等材料费用由消费者承担。          

    三、嘉和将不定期地回访消费者,了解、检查家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

    四、如消费者有家具调整或拆装需要,嘉和将提供相关拆装的指导性服务。

     五、在接到消费者维修服务电话后,嘉和将24小时内给予电话明确回复,嘉和家具售后服务网点如在消费者所在地区的,售后服务    人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在6天内做出响应。若问题特殊,无法在短时    间内解决的,嘉和也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。



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